キャンセル・返品・交換
【返品をお受けできない商品】
1.福袋
2.連絡期間及び、返送期間を経過した商品
3. 試着以外でご使用になられた商品
4.お直し、修理、クリーニング、洗濯された商品
5.セール品、特別提供品や事前に『返品・交換不可』と記載のある商品
6.お客様のもとでニオイが付着した物・汚れ・キズが生じた商品
7.商品を弊社へご返送いただいた時の状態がお届け時と大きく異なっていた場合
8.水着・レギンス・タイツ・ピアスなどの肌に直接触れる商品(不良品の場合は除く)
【不良商品や誤発送による返品・交換】
商品には万全を期しておりますが、下記のような都合による返品・交換の場合は、商品到着から5日以内にメールにてご連絡ください。
・不良箇所があった場合
・配送途中で破損などした場合
・ご注文のお品と異なる商品が届いた場合
※事前に返品・交換のご連絡をいただけない場合はお受けできませんので必ず事前にメールにてご連絡ください。
商品のご返送に関しましては、送料は弊社負担にて返品・交換対応させていただきます。
商品到着から1週間以内に下記返送先住所までお客様のご都合のよい配送業者で着払いにてご返送をお願い致します。
《返送先》
〒108-0022
東京都港区海岸3-5-13五色橋ビル3階
株式会社MXN JAPAN 返品係
重要
商品ご返送前にご確認ください！
商品をご返送いただく際は、商品と一緒に同封しております、
返品依頼書に必要事項をご記載のうえ、 返送商品と一緒にお送りいただけますようお願い致します。
口座情報は不要です。
※商品到着から1週間以内にご返送いただけない場合はご対応ができませんのでご注意ください。
商品のご返金に関しましては、返品商品の到着が確認でき次第、返金処理をいたします。
商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は代金を返金とさせていただきますのでご了承ください。
※返品商品到着確認後７日以内に請求の取り消し処理をさせていただきます。
【初期不良に該当しない商品】
・多少の糸、タタミジワ
・ボタン等の跡形
・染料のにおい
※ 染料のにおいについて
製造元から密閉した状態で入荷しているため、店頭商品よりも多少においが強く感じられる場合があります。
数日の使用・陰干し等により、においはほとんど感じられなくなります。
【商品到着前のキャンセル及び交換】
ご注文のキャンセルや送付先の変更、注文内容のご変更がある場合は下記必須明記事項を件名と本文に必ずご記載の上、必ずご注文日の翌日午前9時までにメールにてご連絡ください。
※ご注文日の翌日午前9時を過ぎますと、配送手配中となるためキャンセル・交換をお受けすることができません。
また、不正注文の可能性がある注文については、
当社にて発送前にキャンセル処理をさせていただきます。
《キャンセルの場合》
メール件名：≪キャンセル≫
※こちらが明記されていない場合、対応ができかねることがございます。
■メール本文必須記入事項
・ 注文番号（#から始まる番号）
・ ご注文者様の氏名
《交換の場合》
■メール件名：≪交換≫
※こちらが明記されていない場合、対応ができかねることがございます。
■メール本文必須記入事項
・ 注文番号（#から始まる番号）
・ ご注文者様の氏名
・交換内容：
※不正注文の可能性がある注文については発送前に別途ご連絡をさせていただきます。
ご利用状況によっては、自動的にキャンセル処理をさせていただく場合もございます。
【商品到着後の返品及び交換】
商品到着後の返品及び変更は原則、承ることができません。
・お客様都合の返品
・到着後の商品交換
・カラー変更及びサイズ変更
・予約商品の返品
商品が到着しましたら、以下項目を必ずご確認ください。
・商品に不良箇所がないか
・ご注文内容に誤りがないか
・サイズが合っているか
【ご注文商品の一部が品切れの場合】
①お客様へ品切れ商品のご連絡をさせていただきます。（一度、保留となります。）②3営業日以内に、発送可否のご返信をお願い致します。
③ご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。
■品切れ商品以外の発送にご了承の場合
品切れ商品のみ返金、その他の商品を発送いたします。
■ご注文全てキャンセルをご希望の場合
ご注文を全てキャンセルいたします。
発送可否に関して品切れのご案内メール送付後3営業日以内に当店までご返信をお願い致します。
※3営業日以内に、ご連絡がない場合は誠に勝手ながら品切れ商品のみキャンセル、その他の商品を発送させていただきます。