Shop information

3rdSpring(サードスプリング)は シンプルだけどお洒落に見せたい、トレンドアイテムをさらっと着こなしたい、
そんなお洒落に敏感な女性をバックアップ。 その時々のトレンド要素を取り入れ、様々なコーディネートを提案しつつ、 受発注(オーダーシステム)を導入することにより
海外のトレンドファッションを低価格でご提供しています。 韓国をはじめとする数多くのファッションブランドのアイテムを自由に購入してコーデができます。
販売は、インターネットのみで行っており、スマートフォンやモバイルサイトも下記URLよりご覧いただけます! 毎日新作は多数UP。日本では味わえないトレンドをお楽しみ下さい!


facebook公式ページ⇒https://www.facebook.com/3rdspring-241032509673513
instagram公式ページ⇒https://www.instagram.com/3rdspring_official/?hl=ja
【お問合せ先】
MAIL:support@3rdspring.jp
※お電話でのお問合せは下記までお願い致します。
お問合せ:03-6635-1897 (土日、祝を除く10:00〜12:00、13:00〜16:00)
★下記のメール本文への記入必須事項を必ずご記載ください。
ご記載がない場合は返信が遅れる場合がございます。ご了承ください。
@受注番号 Aご注文時のお名前 Bお電話番号 Cお問い合せ内容
【営業時間/営業日】
ネットでのご注文は24時間受け付けております! お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月〜金曜日10:00 〜12:00 / 13:00 〜 16:00 (土日、祝を除く) また、夏季休暇、年末年始の営業日に関しましては営業日カレンダーをご参照ください。

【会社概要】

株式会社リアルコマース
〒108-0022 東京都港区海岸3-3-8 安田8号ビル 6階

homepage : http://www.nowistyle.co.jp/

お問合せ:03-6635-1897 (土日、祝を除く10:00〜12:00、13:00〜16:00)



店舗セキュリティ責任者:水谷 彩

【個人情報に関して】
当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積保管し、第三者に譲渡提供することはございません。
【商品画像の権利に関して】
当店に掲載されている全ての文章・画像は当店の著作物であり、これらの無断転載・2次使用は弊社に対する著作権侵害に当たります。
当店に掲載されている全ての画像・文章・及びその他の著作物の無断転載・2次使用は営利・非営利・個人・法人に関わらず、これを一切禁じます。


ご注文の流れ
【ご注文方法と配送の流れ】
■ご注文に関するメールの流れ

@当店でのご注文が完了致しますとsupport@3rdspring.jpより自動配信により当店からの注文確定メール
(自動配信メール)
が届きます。
メールが届き次第、ご注文いただきました内容をご確認下さいませ。
また、こちらのメールはお取引終了まで削除等されませんよう、お願い致します。
【ご注意】こちらのメールが届かない場合
・何らかのエラー等により、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
・ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

Aご注文をいただきました翌営業日に、当店より件名に【3rd Spring】ご注文ありがとうございます!!と記載されたメールをお送り致します。
こちらで再度ご注文内容にお間違いが無いか、ご確認をお願い致します。

※お支払方法が代引きの場合や、選べる福袋チケットなどと一緒にご購入の場合など、@の自動配信メールとご請求金額が変更になる場合がございます。
※お支払い方法に銀行振込/郵便振替をお選びいただきましたお客様には、振込先・ご請求金額の詳細等を記載致しております。
こちらのメールをご確認いただきました後に、お振込のお手続きの程、お願い申し上げます。

B当店にてご入金の確認を致しました際は、ご入金確認メールをお送り致します。

Cご注文いただきました商品の出荷が完了致しますと、メールにて出荷のご連絡を差し上げます。
【よくあるお問合せ】
領収書は発行していただけますか?
ご注文時の備考欄に、宛名と但し書きをご記載いただければ発行させていただきます。メール便の場合は宅配便に変更の上対応となります。

メールや電話でのご注文は可能ですか?
誠に恐れ入りますが、メールやお電話でのご注文はお受けいたしておりません。



お支払いについて
【クレジットカード】
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い,リボ,分割(3,5,6回が可能です)
MASTER 一括払い,リボ,分割(3,5,6回が可能です)
JCB 一括払い,リボ,分割(3,5,6回が可能です)
AMEX 一括払い,分割(3,5,6回が可能です)
Diners 一括払い,リボ

【備考】

●クレジットカード情報は、F-REGIにより証明されている暗号化技術を用いて安全に送信されます。
通信中に第三者に情報が盗み見られる心配はございません。
また、お客様のクレジットカード情報は決済代行会社に保管されるので、 当社が保管することはございません。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

【ID決済】
【Amazonペイメント】

 Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
 ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

 【備考】

 ●商品のお届け先住所について、Amazonペイメントに登録いただいております配送先が反映されます。
 事前にお届け先に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。
 ●複数のご注文番号を1つにまとめての発送(同梱)がいたしかねます。 
 
 
 
【楽天ペイ】 
 普段ご利用いただいている楽天会員IDとパスワードを使ってお支払いが可能です。
 ご利用になるには楽天アカウントが必要です。
 
 【備考】 

 ●当店のポイント利用および付与をご希望の際は、事前にログインが必要です。 
 会員登録がお済みの場合は、必ずログイン後のお支払い手続きをお願いします。 
 ●商品合計金額が100円未満の場合は、楽天ペイはご利用いただくことができません。 
 ●楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。 
 当店より配信されるご注文確認メールなどには、楽天スーパーポイント利用分については記載されておりません。

【銀行振込】
【振込先】

みずほ銀行
深川支店
普通 1825937
株式会社リアルコマース

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


【郵便振替】
■コンビニ後払い:後払い.com

【後払い.comサービス内容】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
※請求書は、商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料:\216
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、
〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。


≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注1)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。(銀行・郵便局は別途入金手数料がかかります)
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注1)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪返品について≫
●不良返品等により発送時のご請求金額と差額が生じた場合には、再度返品後入金用紙を発行致します。
 お手数とは存じますが、お手元の入金用紙は破棄し新しい入金用紙にて支払をお願い致します。
●全商品返品の場合、後払いキャンセルとして受付致しますのでお振込は不要です。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●コンビニ払いのご注文は、【ご注文後の追加】【変更】【同梱】【分割】はお受けできません。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
当店から後日送られます注文確定メール・お手元に届く請求書には、
決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。




(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)

【代金引換】
【業者】佐川急便
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)+(送料 お買い物金額8,640円(税込)以上は無料です)+(代引手数料)
代引手数料:324円(代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています)

●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便



配送/送料について
【宅配便】
業者 :佐川急便
【送料】8,640円以上で無料
- 特にご指定がない場合、
後払い決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後商品が揃い次第発送いたします。
クレジット、代金引換、Amazonペイメント、楽天ペイ ⇒ご注文確認後商品が揃い次第発送いたします。
- 配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に 配達ができない事もございます。
(買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。)
- 配送日についてはご注文後、10日以降の日付をご指定ください。
※ 発送先のご住所によって時間帯指定の出来ない場合がございます。
※ 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※ 注文が集中したり、在庫切れなどの場合は、通常より発送が遅れる事がございますのでご了承下さい。
※ 日付指定は、都合により変更をお願いすることがあります。
※ 領収書をご希望の場合は、配送方法にて宅配便をご選択下さい。メール便では送れませんのでご了承下さい

【メール便(代引き決済不可)】
【備考】【メール便(クロネコメール)配送(代金引換便不可)

*メール便可能商品となっている商品のみ、ご利用頂けます。
*メール便可能商品の決算方法を代金引換にされますと、通常発送料と代引き手数料が発生致します。
*メール便はお届け日時設定が出来ませんのであらかじめご了承お願いいたします。
*一部地域を除き、1週間くらいでポストまでお届けするサービスになります。
*地域や都合により1週間以上かかる場合もございますので予めご了承お願いいたします。

*メール便専用バーコードを貼って送らせて頂きます。


[メール便送料]
◎200g迄同一物1回差出しにつき:120円
◎201g以上500g迄同一物1回差出しにつき:150円
◎501g以上1kg迄同一物1回差出しにつき:200円
【送料料金表】
  200g迄 201g以上500g迄 501g以上1kg迄
送料 120円 150円 200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※メール便アイテムのみご注文の場合は宅急便はご指定いただけません※宅急便ご希望の場合は備考欄に記入をお願いいたします。宅急便をご指定の場合はメール便送料無料アイテムでも宅急便送料が発生いたしますのでご了承ください。

【メール便のご注意】※必ずご確認ください※
■メール便はご指定のお届け先にポスト投函でお届けするサービスです。
したがって代引きのお支払いはできません 配達日時のご指定もできません
配送タイミングも宅配会社任せで店舗からコントロールできません。
また地域・配達店などによって発送から配送までがかなり時間がばらつくようです(最長発送後1週間くらいかかる場合もあり)。
配送状況のご確認は最寄のクロネコヤマト配達店、もしくはクロネコヤマトHPからお問い合わせください。
■商品名に【メール便送料無料】または【メール便送料120円】と記載のある商品のみがメール便対象商品です。
複数の商品をご注文された場合、規定のメール便サイズを超えてしまう場合には
メール便を2個分け、もしくは宅配便にてお送りさせていただく場合がございます。
■メール便対応でない商品をメール便指定された場合には自動的に当店にて宅配便に変更いたします
(お客様への確認はいたしません)。ただし、キャンセルは可能ですのでメールにてご連絡ください。
1回しか注文していないのに、配送完了メールが2通届きました。間違いでしょうか?
メール便対象アイテムは袋に入れられる重さや大きさに制限がございます。
   1回のご注文でもご一緒にお送りできない場合がございます。その場合は、メール便を2件に分けて発送しております。

メール便対象商品を2個注文したのに1個しか届いていません。
当店からの配送完了メールが2通届いた場合は、複数商品を何件かに分けて発送しております。
  1つめの商品が届いてから数日経っても残りの商品が届かない場合は、配送完了メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、
  ヤマト運輸までご連絡いただけますようお願いいたします。

当店からの発送完了メールをお受け取りの後、10日間たっても届きません。どうしたらいい?
発送完了メールに記載の送り状番号をご用意の上、最寄のクロネコヤマト配達店、
もしくはクロネコヤマトHPからお問い合わせください。⇒ メール便の追跡番号をヤマト運輸のHPで確認すると、「投函」となっていますが、届いていません。どうしたら良いですか? ・メール便はA4サイズのパッケージでお届けします
ご自宅にA4サイズの投函できるポストが無い場合、配達員はポスト周辺(たとえば玄関ドアノブにかけるなど)に商品を
置き立ち去る場合もありますので紛失の危険が高いことをあらかじめご了承ください。 ・また、ポストに鍵が無い場合も紛失の危険がございます。 お客様責任で受け入れ態勢が完備していることをあらかじめご確認ください。 ・メール便は運送会社の規定により、ポスト投函以降は紛失の責任はお客様に帰属します。 したがって当店、ならびに運送会社は紛失で発生する損害を補償、または代替品をお送りすることは一切できません。 ・ポスト自体がご自宅に無い場合、また表札が無い場合も配達員が配達せずに持ち帰り、 保留扱いとなってしまうことがございます。 ご注文時にご指定の住所と実際のご住所の不一致の場合にも配達されないことがございます。
お届け納期の目安
商品名の先頭の記号でお届けの目安がご確認いただけます。		
		
記号をご確認ください
  
【3】
3営業日以内に発送(弊社に在庫がある商品)
【5】
5営業日後発送(ご注文いただいてから生産する商品)
【7】
7営業日後発送(ご注文いただいてから生産する商品)
【予】
予約商品となりますので商品名または商品の選択肢にて発送日をご確認ください

例:【3】の商品を4月1日にご注文⇒4月4日に当店出荷		
例:【5】の商品を4月1日にご注文⇒土日を挟むため4月8日に当店出荷
例:【7】の商品を4月1日にご注文⇒土日を挟むため4月10日に当店出荷 例:【3】の商品と【5】の商品を同梱で4月1日にご注文⇒ご注文商品はすべてそろい次第の発送ですので4月8日に当店出荷 ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。 あくまで目安となっておりますので配達日指定のない場合はお届けが前後する場合がございます。ご了承くださいませ。 メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承下さい。
【配送日時指定に関して】
ご注文の際に配送日時指定が可能です。
ただし、休業日を挟む場合や、セール時などは、いつもより日数を頂きます。
最短到着をご希望の方は指定無しとなります。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
  
【日付指定】 【時間指定】
ご注文日から10日〜15日後
  
●午前中   ●12〜14時
●14〜16時 ●16〜18時
●18〜20時 ●20時〜21時
  
※当日、翌日着等、無理な指定の場合は、自動的に最短到着日での発送になります。
※複数商品を同梱される場合、一番納期が遅い商品が入荷次第順次発送となります。
※最短にてお届け希望の方は、配送希望日を空白にしてください。

ヤマト運輸、佐川急便以外の配送業者さんに送ってもらうことはできますか?
ご注文いただきました商品は、当社指定会社での発送とさせて頂いております。
お客様都合での、配送業者変更のご依頼はお受けできませんのでご了承下さい。
発送完了メールが届きましたが、配送先の変更または時間指定の変更はできますか?
商品発送後の配送変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、
お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
発送前なので、配送先の変更はできますか? 
配送先・配送指定日・配送指定時間等、配送情報のご変更は、最初にご注文をされた時点から、
翌営業日の午前8:59までにカスタマーセンターへご連絡ください。(メールの場合)
お電話の場合は、営業時間内にお願いいたします。
							
海外への発送はできますか?
申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。

商品到着日の指定はできますか?
ご注文確認画面で、ご指定ください。ご注文日の10日目以降でご指定いただけます。

注文商品を配送業者(ヤマト運輸)営業所で受け取ることはできますか?
はい、承ります。ご注文画面の配送先住所にお受け取りご希望のヤマト運輸の営業所名とご住所のご記載をお願いします。
							
北海道・沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?
いいえ、全国一律で宅配便は540円ですのでご安心ください。

  


ご注文後のキャンセルや変更に関して
【キャンセルおよび変更】お客様都合の返品、到着後の商品交換・カラー変更及びサイズ変更、予約商品のキャンセルにつきましては原則として受付しておりません
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」「サイズが合っているか」を必ずご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
尚、商品のご返送期間に関しましては、商品到着後7日以内に、当店までご返送ください。
※返送期間を経過した商品は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は返品をお受けできません
。 1.福袋 2.連絡期間及び、返送期間を経過した商品 3.使用済み(試着は除く)、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 4.セール品、特別提供品や事前に『返品・交換不可』と指定のある商品 5.お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品 6.商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合 7.お客様都合による返品。(商品交換・カラー変更・サイズ交換も含む) 8.水着・レギンス・タイツ・ピアスの返品・交換は衛生上の問題からお受けできません(不良品の場合は除く) ○NP後払いご注文の返送につきまして 商品到着後の一部不良返品についてはいかなる場合でも、一度お振込をお願い致します。 返品につきましては、手数料などは頂かず商品代金を返金対応・または交換対応致します。 全商品返品の場合、NPキャンセルとして受付致しますのでお振込は不要です。
≪不良商品や誤発送による返品・交換≫
下記のような当店の都合による返品の場合は、お手数ですが商品到着後3営業日以内にまずは弊社までご連絡ください 
責任を持って、早急に対処させていただきます。 

* 品質検査・管理には万全を期しておりますが、万一不良箇所があった場合 
* 配送途中で破損などした場合。 
* ご注文のお品と異なる商品が届いた場合。

※ご連絡をいただけない場合は返品がお受けできませんのでご注意ください。	

お手元にあります返品ご希望の商品をお客様のご都合のよい配送業者にて当店へ着払いでご返送をお願い致します。
また、大変お手数ですが商品と一緒にお送りしております返品依頼書にすべてご記入の上同封してお送りください。

【返送先】

〒108-0022
東京都港区海岸3-3-8 安田8号ビル 6階
株式会社 リアルコマース  返品係


返送が当店にて確認が取れましたらご注文のキャンセル返金手続きに入らせて頂きます。
お手数ですが、返品の際は、ご注文番号と送金先の【ご氏名、銀行名、支店名、口座番号】を同封して返送をお願い致します。
また、クレジットカード決済の場合は口座情報は不要です。

※返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。また、クレジットカード決済をご利用のお客様は
カード請求の取り消し処理をさせていただきます。全額ポイントでお支払の場合はポイント返還にて対応させていただきます。

※商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は代金を返金とさせていただきますので、ご了承ください。	
    
>>>>【重要】商品ご返送前にご確認ください!<<<<

ご返品商品をご返送いただく際は、商品と一緒に同封しております返品依頼書に必要事項をご記載のうえ、
返送商品と一緒にお送りいただけますようお願い致します。
※返品依頼書がお手元にない場合は下記より、ダウンロードしていただくか必要事項を紙にメモして返送商品と一緒にお送りください。

※返品依頼書ダウンロード

【ご注文後のキャンセルや変更に関して】
ご注文のキャンセル・支払方法や送付先のご変更がある場合は、下記の注意点をご確認の上、
当店発送予定日の前営業日午前9時までにメールまたはお電話にてご連絡ください。

▼注文をキャンセルしたい

 << キャンセルできない場合 >> 
●商品ページにキャンセル不可の表記がある場合
●予約販売商品

▼支払い方法を変更したい
承ることが可能な変更
代金引換 銀行振込 コンビニ後払い クレジットカード決済 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ID決済?※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 代金引換 銀行振込 コンビニ後払い
※メール便対象商品はポスト投函でのお届けとなる為、代引き決済への変更は出来ません。
承ることができない変更
代金引換 銀行振込 クレジットカード決済 コンビニ後払い
上記の変更は、大変申し訳ございませんがお断りをしております。ご了承ください。 ポイント利用を変更できますか? ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。 一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。 送付先を変更できますか? 承ることが可能です。 変更先のご住所、お名前、お電話番号を合わせてなるべく早めにご連絡ください。 変更などのご連絡はこちらから ⇒ support@3rdspring.jp 件名に【変更希望】を、必ず入れてください!これが無い場合は、対応が遅れる場合がございます。 【受注番号】○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 【ご注文時のお名前】 【変更内容】 をメール本文に必ず明記ください。 お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 また、3営業日以上たっても当店からのメールが届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが当店まで直接ご連絡お願い致します。
【商品の品切れによるキャンセルに関して】

《ご注文商品が全て品切れの場合》


@お客様へ品切れ商品のご連絡(一度、保留となります)
A3営業日以内に、キャンセルご了承のご返信をお願い致します。
3営業日以内にご返信がない場合ご注文はキャンセルさせていただきます。
Bご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。

◆商品代引き・クレジット・全額ポイント利用の場合
└キャンセル時に取消いたしますので請求はありません。

◆振込の場合
お手数ですが、ご返金先口座を当店までメールにてご連絡ください。
└すぐに返金処理をさせていただきます。

《ご注文商品の一部が品切れの場合》


@お客様へ品切れ商品のご連絡(一度、保留となります)
A3営業日以内に、発送可否のご返信をお願い致します。
Bご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。
◆品切れ商品以外の発送にご了承・・・品切れ商品のみキャンセル、その他の商品を発送いたします。
◆ご注文全てをキャンセルご希望・・・ご注文を全てキャンセル。

※発送可否に関して、品切れのご案内メール確認後5営業日以内に当店までご返信をお願い致します。

【ご注意】
●3営業日以内に、ご連絡がない場合は誠に勝手ながら品切れ商品のみキャンセル、その他の商品を発送させていただきます。
●ご入金済みの商品をキャンセルする場合は、返金口座をご連絡ください。ご連絡をいただき次第、返金処理をさせていただきます。
        					
注文後に利用したポイントを変更できますか?

誠に恐れ入りますが、ご利用ポイント数の変更はシステムの関係上お受けできません。
注文確定後に他の商品を追加注文したいのですが? ご注文確定後に他の商品を追加注文したい場合は、別途ご注文して下さいます様お願いいたします。 ≪不良商品や誤発送による返品・交換≫  下記のような当店の都合による返品の場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。  責任を持って、早急に対処させていただきます。 *品質検査・管理には万全を期しておりますが、万一不良箇所があった場合。 * 配送途中で破損などした場合。 * ご注文のお品と異なる商品が届いた場合。 ※商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は代金を返金とさせていただきますので、ご了承ください。 ※返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
また、クレジットカード決済をご利用のお客様はカード請求の取り消し処理をさせていただきます。
全額ポイントでお支払の場合はポイント返還にて対応させていただきます。 【返送先】 〒108-0022 東京都港区海岸3-3-8 安田8号ビル 6階 株式会社 リアルコマース 返品係 返送が当店にて確認が取れましたらご注文のキャンセル返金手続きに入らせて頂きます。 お手数ですが、返品の際は、ご注文番号と送金先の【ご氏名、銀行名、支店名、口座番号】を同封して返送をお願い致します。
また、クレジットカード決済の場合は口座情報は不要です。


商品に関して
【商品】
★サイズ:商品詳細ページに記載されている商品サイズをご確認のうえご購入ください	
★カラー:色合いはモニター環境により若干の誤差が出ます。 多少の誤差はご了承ください。
※サイズは平置きサイズとなりますので測り方により誤差が出る場合がございます。
商品のお取り置きは可能でしょうか? 商品のお取り置きは受け付けておりませんので、ご了承下さい。 注文した商品がセールになって、購入時より安くなっていました。割引してくれませんか? お支払金額に関してですが、お客様がご注文時にご確認いただいている金額ですので、注文確定後の割引は一切お断りをしております。 セール期間外のご注文のお客様には皆様公平に対応をさせていただいております。恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い致します また、当店のお得なセール情報や会員限定クーポンなどの最新情報は当店の無料メールマガジンやHPにて配信をしております。 ≪3rd Springメールマガジンお申込み≫ メールマガジン登録はこちら 売り切れになっている商品の再入荷はありますか? 当店のメールマガジンにてご案内いたします。

サイズ直しはできますか? 申し訳ございません、当店ではサイズ直しは承っておりません。


メールマガジンについて
【メルマガ会員登録】
3rd Springの新作、セール、再入荷商品、数量限定アイテム。
会員様限定シークレットセールなど、当店のメルマガ会員様だけにお送りするお得な情報も盛りだくさんです!
是非、ご購読ください。

≪3rd Springメールマガジンお申込みはこちら≫
メルマガ会員登録
    


その他のよくある質問
お友達へのプレゼントなので、金額の記載された明細書は入れないでもらえますか?
明細書が不要の場合は、ご注文時の備考欄にご記載ください。							

プレゼントラッピングは可能でしょうか?							
申し訳ございません。ラッピングのサービスは行っておりません。
またお届け先に、金額の入ったお買い上げ明細書が不要な場合は、ご注文時の備考欄に、「お買い上げ明細書不要」とご記載をお願い致します。 別々に注文したものは同梱できますか? 同日注文でも同梱が出来かねますのでご了承ください。 ポイントを利用し8,640円未満になった場合は送料が発生しますか? ポイントをご利用により、合計金額が8,640円(税込)未満になった場合でも送料無料とさせていただいております。 発送完了メールが届きましたが、配送先の変更または時間指定の変更はできますか? 商品発送後の配送変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、 お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。 注文後にサイズやカラーの変更できますか? 最初にご注文をされた時点から、 翌営業日の午前8:59までにカスタマーセンターへご連絡ください。(メールの場合) お電話の場合は、営業時間内にお願いいたします。 お手数ですが下記内容を必ずご記載ください ※ご記載がない場合は返信が遅れる場合がございます。ご了承ください。 【受注番号】 ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 【ご注文時のお名前】 【お問合せ内容】 ◆ご注文内容の変更に関するご連絡の場合 └件名に【変更】を必ずご記入ください。 ●キャンセル依頼はしていませんが、メール便の追跡番号をヤマト運輸のHPで確認すると、「返品」となっています。どうしたら良いですか? 下記の場合、配達員の判断で当店に返送されてしまうことがございます。 お手数ですが、まずは最寄のヤマト運輸にお問合せください。 ■ご自宅にA4サイズの投函できるポストが無い場合 ■住所とポストの名前が一致しない場合 ■配送先ご住所が不明瞭な場合(マンションやアパートの部屋番号の記載がない場合など)


【カスタマーサポート】
カスタマーセンター

ご利用ガイドで解決しない問題は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
カスタマーセンター(お問い合わせ窓口)

営業時間:弊店営業日10:00 〜12:00 / 13:00 〜 16:00 (土日、祝を除く)  

※お電話でのお問合せは下記までお願い致します。

電話番号:03-6635-1897
メールアドレス:support@3rdspring.jp

【メールでお問合せをいただく際のお願い】
お手数ですが下記内容を必ずご記載ください
※ご記載がない場合は返信が遅れる場合がございます。ご了承ください。

【受注番号】 ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○
【ご注文時のお名前】
【お問合せ内容】

◆ご注文内容の変更やキャンセルなどのご連絡の場合
└件名に【変更】または【キャンセル】を必ずご記入ください。

◆ご注文前の商品情報などに関するお問合せの場合
└件名に【注文前】を必ずご記入ください。

◆返品・返金に関するお問合せの場合
└件名に【返品】または【返金】を必ずご記入ください。

◆ご注文商品の納期に関するお問合せの場合
└件名に【発送】を必ずご記入ください。

◆問い合わせメールをしてから4営業日たっても返信がない場合
└件名に【連絡なし】を必ずご記入のうえ、恐れ入りますが再送をお願いいたします。

※カスタマーセンターでは、メールでのお問い合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外や、
混雑時には返信が遅れる場合があります。また、内容により、ご返事にお日にちをいただく場合がございます。
長期休業の間のお問い合わせは、営業開始後順次ご回答させていただきます。

※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、
当店からの返信メール:support@3rdspring.jpを拒否しないよう、設定のご変更をお願い致します。
    


新作商品